FAQ
UMUM
Anda bisa cek di bagian activity, disana anda bisa melihat status pengiriman anda.
Klik lupa password pada halaman masuk. Masukkan email yang anda gunakan ketika mendaftar di Xportir lalu klik kirim. Masukan kode OTP yang dikirimkan melalui email. Masukkan password baru lalu klik simpan.
Ada tidak bisa mengakses semua fitur di Xportir seperti: X-Sea, X-Air, X-Packet dll.
Untuk memastikan keselamatan saat mengirim paket, Xportir tidak memperbolehkan pengiriman item yang dilarang, dibatasi, dan berbahaya ke tujuan mana pun. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunduh dan membaca daftar Item yang Dilarang dan Dibatasi.
Perhatikan juga bahwa beberapa negara menerapkan batasan, larangan, dan proses penerimaan tambahan untuk komoditas tertentu. Lihat halaman Informasi Bea Cukai untuk memeriksa item yang dilarang/dibatasi menurut negara.
MEMBERSHIP
Masuk ke bagian membership, lalu pilih level membership yang anda inginkan.
Tidak bisa. Anda hanya bisa melihat di bagian home, activity, panduan dan status akun.
Manfaat yang anda dapatkan menjadi membership Xportir:
- Bisa cek rate kapan saja
- Banyak diskon pengiriman sesuai paket membership yang anda ambil
Anda bisa upgrade membership kapan saja, meskipun belum habis masa berlaku membership yang lama. Caranya, Masuk ke bagian membership, lalu pilih level membership yang anda inginkan.
Bisa. Anda bisa downgrade membership setelah habis masa berlaku membership anda yang lama.
X-SEA
PXLXT (cm):1.000.000
Rata-rata 300-350 Kg, akan tetapi juga tergantung dari dimensi barangnya.
Minimal 2 CBM. Jadi misal anda kirim hanya 1 CBM anda akan membayar biaya untuk 2 CBM.
X-AIR
Tidak muncul harga ke negara tujuan karena 1. Tidak ada pengiriman ke negara tujuan 2. Tidak ada pengiriman ke kota tujuan (Anda bisa pilih kota lain atau bandara lain dari negara tujuan anda)
Minimum berat 45 Kg.
X-PACKET
Minimum berat x-packet adalah 1 kg.
X-TRUCK
Estimasi waktu tempuh X Truck akan muncul saat melakukan Booking, namun akan tetap menyesuaikan kondisi perjalanan dan kepadatan rute.
X-WAREHOUSE
- MSDS Reguler estimasi 3-4 Hari Kerja
- MSDS Express 18 Jam
- SHT estimasi 7 Hari Kerja
- Fumigasi untuk target commodity estimasi 3×24 jam,
- Fumigasi untuk target packaging selesai dalam 1×24 jam.
- Asuransi estimasi selesai 1×24 jam
CANCEL & REFUND
- Produk berbahaya, dilarang ekspor.
- Dokumen tidak lengkap (misal dibutuhkan dokumen khusus seperti: Sertifikat Organik, FDA, USDA, dll.
Uang anda akan kembali sesuai ketentuan SOP cancel & refund Xportir.
Bisa. Anda bisa membatalkan orderan anda dengan menghubungi Admin.
PAYMENT
Metode pembayaran yang ada di Xportir. Saat ini kami bisa menerima pembayaran melalui Bank Transfer, Virtual Account, Credit Card, E-Wallet.
Jika ada layanan yang belum dibayarkan. Setelah anda melakukan pembayaran (sesuai pesanan anda), pihak admin Xportir akan memvalidasi pembayaran Anda. Misal ada layanan yang tidak anda pilih namun itu menjadi syarat pengiriman, seperti: undername, pembuatan dokumen phytosanitary, COA, dll.
